Question 1

Wat is de afhaaltermijn?

Accepted Answer

Wij als Wijnhuis Smets staan bekend voor een vlotte service. Dit is natuurlijk afhankelijk van de gewenste producten. Uw bestelling zal steeds zo snel mogelijk klaargezet worden. Je krijgt een verwittiging via mail wanneer je producten klaar staan. Zo kunnen we een afspraak maken op een moment dat voor jou goed uitkomt.

Question 2

Kan ik mijn bestelling laten leveren?

Accepted Answer

De bestelling kan geleverd worden na contact met ons. We leveren enkel in de ruime omgeving rond Heist-op-den-Berg. Voor grote bestelling maken we natuurlijk een uitzondering. Aarzel dus niet om ons te contacteren.

Question 3

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Eens uw bestelling geplaatst is kunt u deze helaas niet meer annuleren. Niet geopende flessen kunnen wel geruild worden als de wijn toch niet jouw ding is. Let op dit binnen een termijn van 7 dagen na levering/ophalen. Gelieve dan zo snel mogelijk contact op te nemen met ons.

Question 4

Op welke temperatuur moet wijn gedronken worden?

Accepted Answer

Witte wijn en rosé wijn worden aangeraden te drinken tussen 8 en 12 graden. Bij rode wijn is dit iets meer, dit wordt aangeraden te drinken tussen 16 en 18 graden.

Question 5

Kan ik als horeca-uitbater ook wijn bestellen?

Accepted Answer

Natuurlijk is dit mogelijk. Maar, voor horeca gelden namelijk andere tarieven en afspraken. Hierdoor kunnen zij ons best contacteren via mail voor verdere vragen.

Question 6

Wat met uitverkochte producten?

Accepted Answer

Het is steeds mogelijk dat producten uitverkocht zijn voor een onbepaalde tijd. Dit wordt zo spoedig mogelijk aangegeven op de webwinkel. Het kan voorvallen bij een grote bestelling dat we een tijdelijke stock-breuk hebben. Hierdoor kan uw bestelling vertraging oplopen. Dit wordt zo snel mogelijk opgelost en gemeld.

Question 7

Waarom werken we alleen op afspraak?

Accepted Answer

We verkiezen om op afspraak te werken zodat we iedereen de volle tijd en informatie kunnen geven. Zo maakt het mogelijk om onze klanten dingen te laten proeven om de juiste keuze te kunnen maken.

Alcoholmisbruik schaadt de gezondheid!

Veelgestelde vragen